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#LI-EN1

Quer fazer parte da Endesa?  

Título da posição: Assistente Comercial e Atenção ao Cliente B2B - Porto

Descrição e requisitos:  

Estamos à procura de um/a Assistente Comercial e Atenção ao Cliente B2B para se juntar à equipa da Endesa Porto (Portugal).

O que é feito na área?

A equipa que realiza toda a gestão com o cliente, após assinatura do contrato. Esta equipa realiza o ciclo completo do cliente, inicia com a gestão da ativação do(s) ponto(s) de fornecimento, junto do distribuidor, até à gestão da dívida e conta corrente. Os vários temas que abarca (contração, reclamações, faturação, divida,…), obriga a que a equipa seja multidisciplinar e que tenha conhecimento de muitos e variados processos, o seu funcionamento é bastante processual e com foco na qualidade, para que nada falhe na relação com o cliente

Esta equipa tem um papel fundamental no apoio à área comercial.

E quais serão as suas funções? 

Reportando-se ao Responsável de Operações, as principais funções serão:

• Gerir e planificar com o(s) gestor(s) as ativações e renovações dos pontos de energia elétrica e gás natural contratados;

• Dominar os processos de ativação e modificação dos contratos, junto do distribuidor de energia elétrica e gás natural;

• Garantir qualidade no envio da informação ao distribuidor, minimizando com isto atrasos na ativação e gestão de recusas;

• Gerir grandes volumes de informação, para isto é preciso foco, método e conhecimento;

• Estar atento à melhoria dos processos e partilhar com a restante equipa (otimização dos processos, redução de tempos);

• Ter uma postura positiva nas suas relações interpessoais (internas, externas e Ibéricas), com o propósito do melhor para a unidade de negócio / empresa;

• Ter uma visão Ibérica dos processos e sistemas, participar em projetos de desenvolvimento e melhoria das ferramentas utilizadas;

• Formar e adaptar a equipa externa às novas funcionalidades dos sistemas;

• Cumprir os KpI's definidos

Contaremos mais detalhes durante a entrevista. 
 
Para realizar este trabalho, o que precisamos? 
Será requisito essencial para a ocupação do cargo que possua a seguinte formação e/ou experiência:

O que é necessário?

Fomação: Licenciatura em Gestão ou Qualidade (valorizada)

Cohecimentos: Dominio do MS Office basics (Word, Excel, Powepoint), Outlook e Communication tools (Teams, Yammer)

Experiência profissional: Experiência anterior em funções similares na área da eletricidade e gás

Idiomas: Espanhol

Porquê juntar-se a nós?

As nossas vantagens:

• Contrato de trabalho por tempo indeterminado;
• Salário anual de acordo com a sua experiência profissional;
• Seguro de saúde;
• Planos de formação personalizados e oportunidades de desenvolvimento;
• Corporate wellness para uma melhor conciliação entre a vida profissional e pessoal;
• Outros benefícios (subsídio de refeição).

Diversidade, equidade, inclusão e processo de seleção

Para nós a diversidade e a inclusão são pontos essenciais no nosso dia a dia, por isso nos nossos processos de seleção contamos sempre com todas as pessoas que demonstram o seu interesse e têm o perfil que procuramos. Integramos e incluímos a diversidade das pessoas em todas as suas dimensões.

Confiança, inovação, respeito, flexibilidade e responsabilidade são a alma da nossa organização.

Caso o seu perfil corresponda aos requisitos da descrição da função, a equipa de Talent Attraction entrará em contacto consigo e fornecerá mais informações sobre o processo.

Está pronto para fazer a diferença e crescer connosco?

Inscreva-se já e sinta-se parte da transição energética!

Quem somos nós?

Somos líderes mundiais na geração, distribuição e venda de energia, bem como o maior operador privado de energia renovável, graças às nossas centrais eólicas, hidroelétricas, fotovoltaicas e geotérmicas.

Geramos, distribuímos e comercializamos energia em 28 países da Europa, América, África, Ásia e Oceânia, com um compromisso inabalável com o desenvolvimento dos territórios e comunidades locais onde estamos presentes, bem como de todos os nossos clientes.

Se quiser saber mais sobre a Endesa e a Enel, convidamo-lo a clicar nestes links:

Endesa: https://www.endesa.com/es/sobre-endesa/quienes-somos

Enel Green Power: https://www.enelgreenpower.com/es

Endesa X: https://www.endesax.com/es/es