Enel Spa

Consultor Digital Marketing Iberia - Lead Management Specialist

Buscamos a una persona con amplios conocimientos como Lead Management Specialist, para las oficinas de Endesa en Madrid

¿Qué se hace en la Business Line y en la unidad?      

El programa MOVE surge a finales de 2019, bajo la necesidad de potenciar las ventas de clientes domésticos y pequeños negocios (B2C) para alcanzar los objetivos de ventas digitales del negocio. Se determinó que las ventas conseguidas a través del canal digital debían multiplicarse aprovechando su alto potencial de crecimiento.

En base a esto durante los últimos años se ha trabajado en el crecimiento del área hasta convertirse en el principal canal de captación de B2C. El Programa MOVE (Modelo Objetivo Ventas digitales Endesa), que hoy se convierte en una nueva estructura dentro de Endesa es un programa, que nace con el objetivo de transformar las ventas digitales con 3 objetivos concretos:

• Acelerar las ventas digitales
• Establecer un nuevo modelo operativo, que integra bajo una misma dinámica y objetivos todas las capacidades necesarias para estimular el funnel de ventas digitales extremo a extremo (unión de capacidades y recursos entre diferentes áreas organizativas).
• Poner el dato en el centro de las decisiones, construyendo nuevos modelos de relación con clientes y prospects y habilitando la personalización en escala.

Así mismo,

• Definición conjunta de roadmap analítico de digital sales
• Gestionar y ejecutar proyectos dentro del Lab, relacionados con el desarrollo de capacidades analíticas y de data con foco en digital sales
• Medir de forma continua el impacto de las acciones y operaciones de digital sales y uso de herramientas de visualización para mostrar la información
• Definir la estrategia y roadmap de Madtech coordinado con la estrategia global y aseguramiento de la estrategia de Data en el roll-out establecido
• Supervisar el avance de las iniciativas y casos de uso del CDP y gestión de incidencias
• Controlar y priorizar el pipeline de casos de uso del CDP
• Implementación de casos de uso del CDP coordinando la estrategia de activación de canales digitales para la consecución de diferentes objetivos de negocio a lo largo del funnel

¿Qué vas a hacer?

• Gestionar la herramienta de lead management (Walmeric): Explotar funcionalidades avanzadas, gestionar incidencias, realizar peticiones de desarrollo de nuevas funcionalidades...
• Realizar propuestas de valor técnicas y de negocio para la evolución del servicio
• Monitorizar métricas clave y elaborar reportes (puntuales o semanales, mensuales, etc) para su comunicación
• Analizar la viabilidad de la aplicación de las últimas tecnologías y metodologías aplicables al servicio (Walmeric y otras herramientas de lead management, herramientas CTI, etc).
• Diseñar procesos: Generar e implementar herramientas y procesos en el servicio para conseguir los mejores resultados. (Procesos de lead management, con multicanalidad)
• Reportar y controlar KPI´s  asegurando la correcta medición de los indicadores definidos en el servicio.
• Optimizar recursos (económicos y de horas/hombre) garantizando el aprovechamiento y eficiencia de los mismos
• Gestionar la integración de partners de generación de leads con la herramienta de gestión de leads utilizada (Walmeric u otra)

¿Qué buscamos en ti?

Formación y Conocimientos

Será requisito indispensable para la ocupación de la posición que cuentes con la siguiente formación y/o conocimientos:

• Grado universitario en Administración o Ingenierías
• Conocimiento de herramientas de lead management (Salesforce, Delio, u otras)
• Manejo de herramientas digitales como: MS Office basics (Word, Excel, Powerpoint), Outlook, Communication tools (Teams, Yammer)
• Capacidad analítica
• Capacidad de actuación y propuesta de acciones
• Gestión de leads digital.

Adicionalmente serán valorables los siguientes puntos:

• Postgrado/Máster en Digitalización
• Gestión de Proyectos y Agile
• Conocimiento de herramientas de analítica (Power Bi, Excel, AdWords, Facebook, Analytics)
• Conocimiento marketing digital (canales, medios de generación de leads, ecosistemas digitales)
• Analizar y extraer insights de distintas fuentes de datos
• Conceptualizar y definir casos de uso basados en data
• Generar planes de acción y contingencia referentes al servicio
• Elaboración de reportes de seguimiento de KPIs
• Nivel de inglés fluido

Experiencia laboral

Tendrás que contar con una experiencia mínima demostrable de 3 años en:

• Experiencia en gestión de leads digital.

Se valorará:

• Experiencia profesional en planificación, facturación, y control
• Conocimientos y experiencia en proyectos e iniciativas digitales
• Experiencia elaboración de análisis con foco en optimización de conversiones
• Experiencia y conocimientos del funcionamiento del marketing digital

Otra información

Habilidades y destrezas:

• Redes de conocimiento
• Resolución de problemas
• Comunicación virtual
• Conciencia digital
• Seguridad de datos y dispositivos
• Creación de contenidos
• Trabajador en equipo
• Funcionamiento Herramientas de Lead Management
• Procedimiento de selección: entrevista por competencias.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato laboral:

Apostamos por el desarrollo y la estabilidad de las personas que trabajen con nosotros, por lo que desde el principio se ofrece un contrato laboral indefinido.

- Salario:

En Endesa contamos con una estructura salarial, que se establece en relación al puesto concreto y la trayectoria profesional de la persona.

- Horario laboral:

Promovemos un nuevo enfoque de negocio centrado en el equilibrio entre la vida laboral y familiar de todos nuestros empleados, que está basado en los valores de la confianza y la responsabilidad.

El objetivo es lograr los mejores resultados con una mayor flexibilidad, junto con un impacto positivo en el medio ambiente.

Bajo esta premisa, contarás con una jornada laboral flexible y, si las características de la posición lo permiten, contarás con la oportunidad de poder trabajar desde fuera de la oficina.

- Retribución flexible:

Una retribución flexible que te permitirá elegir, en base a tu situación y preferencias, entre distintas opciones como cheques de comida, guardería, seguro médico, transporte, etc.

- Beneficios:

> Oportunidad de desarrollo

> Medidas de conciliación: Contarás con una tarifa eléctrica para empleados, ayuda de estudios para ti y tus hijos, posibilidad de acceder a anticipos y préstamos y acceso a múltiples planes de formación.

- Promover la salud:

Apostamos por el bienestar físico y psicológico de las personas que trabajan con nosotros, por lo que tendrás a tu disposición el Programa Entrénate, que fomenta el deporte y salud, mediante el cual podrás participar en actividades de fitness, yoga, competiciones deportivas, etc.

¿Cómo va a ser el proceso de selección?

El proceso es muy ágil y sencillo, el cual se compone de varias fases que se irán estableciendo en función de los requisitos de la posición.

Llegado el caso, Blanca y Teresa del equipo de Endesa, valorarán tu candidatura y contactarán contigo para conocerte más en detalle y así avanzar en el proceso con la posible realización de una prueba técnica y/o de idiomas, para posteriormente concretar una entrevista de selección.

¿Cómo inscribirte?

Si crees que esta posición supone una oportunidad de desarrollo y un reto para ti, ¡no lo dudes e inscríbete!

¿Quiénes somos?

Somos una empresa energética multinacional, uno de los principales operadores integrados de gas y electricidad del mundo, así como uno de los principales productores de energía renovable.

Trabajamos en los 5 continentes, siendo aproximadamente 69.000 personas a lo largo de todo el mundo, y hablamos más de 22 idiomas.

La innovación, la confianza, la proactividad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización. Nos respetamos y celebramos nuestra diversidad. Contamos con todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad, sexo, color o género.

En 2020, tanto Endesa como Enel renovaron su presencia en el índice de Sostenibilidad de Dow Jones (DJSI por sus siglas en inglés). Quedaron en la 5ª y 9ª posición respectivamente de entre las utilities eléctricas incluidas en el DJSI World y entre las 5 primeras posiciones de la familia DJSI completa.

La diversidad y la inclusión son puntos esenciales para Endesa y para Enel, por ese motivo hemos implementado numerosas iniciativas para fomentar la diversidad de género, edad, cultura o discapacidad. Tanto es así, que, en 2020 ambas fueron reconocidas en el índice de igualdad de género por la prestigiosa compañía financiera estadounidense Bloomberg.

Además, con respecto a la integración de la discapacidad, también se unieron el pasado año a la iniciativa Valuable 500.

Buscamos a personas que se sumen a nuestro propósito, si quieres acompañarnos, regístrate en nuestro sitio web: https://www.endesa.com/es/talento/trabaja-con-nosotros