Enel Spa

En Endesa tenemos un firme compromiso con la formación y captación del talento. Por eso ofrecemos un Plan de Becas a recién titulados/as universitarios que quieran formar parte de un modelo de aprendizaje colaborativo orientado a adquirir competencias profesionales. 

Para esta beca, buscamos personas recién graduadas en Ingeniería Eléctrica o Ingeniería Industrial o similares que estén a falta de su TFG, para incorporarse a través de una beca al área de Departamento de Endesa Madrid.

¿Qué hace la Unidad?

El área de control room deberá velar por el correcto funcionamiento de la red de cargadores, dar soporte a los mantenedores y al contact center y controlarlos SLA relativos a cada tipología de instalación, por potencia y tipología de cliente.

El área de control room se encargará de definir toda la operativa necesaria para la atención de incidencias. Se encargará de coordinar la resolución de incidencias de nivel 0 a nivel 3. Coordinará el correcto funcionamiento de los equipos en los diferentes sistemas y la app. Control KPI de asistencia de clientes.

¿En qué colaborarás?

Las tareas a realizar son muy diversas:

• Coordinar y dar soporte remoto en la resolución de incidencias.

• Elevar incidencias a la línea global o con los fabricantes en caso de que no se pueda resolver con los mantenedores locales.

• Mantener y supervisar el correcto funcionamiento de los puntos de recarga en los sistemas del backend.

• Gestionar la activación de nuevos puntos de recarga y control de la energía y gestionar la base de datos correspondiente.

• Realizar la monitorización remota del estado de las estaciones de recarga.

• Llevar a cabo la monitorización remota de los puntos de recarga y control actuaciones en campo.

• Asistencia técnica a instaladores B2C.

• Gestionar el equipo de asistencia técnica en reparaciones y pruebas de laboratorio.

• Realizar diagnósticos avanzados para identificar problemas.

• Gestionar el envío de tickets a los proveedores de mantenimiento sobre el terreno y/o a digital hub.

• Gestionar la logística (piezas de repuesto y almacenes) en las instalaciones de los proveedores de mantenimiento.

• Gestionar los informes de averías recibidos de clientes B2B o clientes finales a través del canal telefónico dedicado, el correo electrónico.

• Proporcionar asistencia remota.

¿Qué formación y conocimientos van a ser considerados?

• Grado en Ingeniería Eléctrica o Ingeniería Industrial o similar.

• Inglés C1.

Conocimientos valorables:

• Conocimiento en telecomunicaciones, electricidad.

¿Qué ofrecemos?

Prácticas en ENDESA, Programa SWING:

● Ayuda de estudio de 900,00 € brutos mensuales.

● Horario: Híbrido - Jornada completa.

● Centro de trabajo en España: CL RIBERA DEL LOIRA 60 - Madrid.

Las becas de Endesa tienen una duración de 12 meses. Constan de dos partes, una Formación Práctica en la Empresa y una Formación Académica.

La Formación Práctica en la Empresa tendrá una jornada completa de lunes a viernes, un periodo de descanso de 22 días laborables al año y una ayuda al estudio de 900€ brutos. De forma paralela, se realiza la Formación Académica: Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos, de la Universidad Camilo José Cela (120 ECTS), en formato online, cuyo objetivo principal es el aprendizaje y la mejora del perfil competencial.

Si crees que esta beca supone una oportunidad de desarrollo para ti, ¡no dudes en postularte!

"La innovación, la confianza, la proactividad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización. Nos respetamos y celebramos nuestra diversidad. Contamos con todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad, sexo, raza o género".