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ID de trabajo 10260

Assistente Comercial – Atenção Comercial B2B, área cobrança

Información general

País
Portugal
Estado/Región
Porto
Ciudad
Porto
Equipo
Customer Operations and Retail
Antigüedad
Especialista (2-4 años de experiencia)
Tipo de trabajo
Fijo
Tipo de contratación
Tiempo Completo
Régimen de trabajo ​
Híbrido
Fecha de la publicación
06-May-2024
Fecha de vencimiento
30-Jun-2024
Compañía
Branch Endesa Energía Por

Description et exigences

Nome da posição: Assistente Comercial – Atenção Comercial B2B, área cobrança

Código de posição/ código de Avature:  60292780/

Local: Porto

Quer fazer parte da Endesa?

O que é feito na área?

A área de negócio Market Ibéria B2B gere a venda de eletricidade e gás a grandes consumidores de energia em Espanha e Portugal, onde a Endesa é líder de mercado no segmento, com uma participação conjunta na região superior a 34% na Eletricidade e 18% no Gás (21 ,5% e 11,6% em Portugal).

A unidade de "Atenção Comercial B2B Portugal" realiza toda a gestão com o cliente, após assinatura do contrato. Esta unidade realiza o ciclo completo do cliente, inicia com a gestão da ativação do(s) ponto(s) de fornecimento, junto do distribuidor, até à gestão da dívida e conta corrente. Os vários temas que abarca (contração, reclamações, faturação, divida), obriga a que a equipa seja multidisciplinar e que tenha conhecimento de muitos e variados processos, o seu funcionamento é bastante processual e com foco na qualidade, para que nada falhe na relação com o cliente

Esta equipa tem um papel fundamental no apoio à área comercial.

E quais serão as suas funções?

Procuramos um assistente comercial para a equipa de "Atenção Comercial B2B Portugal", mais concretamente para a gestão da divida.  Esta função é muito importante, a divida, faz parte de um dos grandes objetivos da Endesa e o seu resultado mensal e anual, faz parte dos indicadores avaliados, analisados e valorizados pelos acionistas. Quanto menor a divida, melhor! O(a) candidato(a) deve ser dinâmico, motivador e líder, chaves para o bom desempenho na função. O(a) candidato(a) terá de gerir cerca de 150M€ mensais, de 6 mil clientes, toda esta gestão terá de ter interação com os KAM e com a equipa externa de cobrança. 

Deve ser uma pessoa altamente motivada, habituada a trabalhar em equipa, com capacidade critica e com gosto pela análise de contas. Reportando ao Responsável de Atenção Comercial, suas principais funções serão:

•          Gerir um volume de divida de cerca de 6 mil clientes

•          Liderar, gerir e motivar uma equipa externa de cobrança

•          Apoiar os KAM em temas relacionados com a divida dos seus clientes

•          Comunicar diária com a equipa de gestão de divida de Espanha, reportando pontos de situação

•          Analisar contas corrente

•          Reportar semanal/ mensalmente aos KAM a divida dos seus clientes

•          Gerir situações de suspensão de fornecimento com os clientes em incumprimento;

•          Identificar clientes com situação de dívida critica e envio para jurídico;

•          Trabalhar por objetivos e cumprimentos de KPI’s

Contaremos mais detalhes durante a entrevista.

Para realizar este trabalho, o que precisamos?

Será requisito essencial para a ocupação do cargo que possua a seguinte formação e/ou experiência:

-      Formação superior em Matemática, Gestão, Contabilidade ou similar

-      MS Office, Outlook e ferramentas de comunicação (Teams)

-      Português nativo

-      Nível de Espanhol médio

-      Nível de Inglês médio

-      Experiência profissional mínima de 3 anos

-      Experiência na área de cobrança

-      Domínio de Excel

-      Domínio de matemática

-      Domínio de términos contabilísticos

-      Domínio de SAP

O(a) candidato(a) deve ser dinâmico, organizado, com grande capacidade de análise de contas e números. Orientado(a) para o cliente e para gestão e liderança de equipa.

Também será valorizável que tenha:

-      Conhecimentos de Salesforce

E agora certamente você está interessado em saber o que temos para oferecer

Para esta posição oferecemos um contrato por tempo indeterminado com um modelo de trabalho híbrido, combinando alguns dias no escritório e outros fora dele e diferentes opções de horários flexíveis para conciliar a sua vida e a da sua família.

Salário alinhado ao seu perfil e ao cargo que vai ocupar.

Se acha que esta posição representa uma oportunidade de desenvolvimento e um desafio para si, não hesite e inscreva-se!

Basta candidatar-se a esta oferta de emprego. Se o seu perfil corresponder ao que procuramos, a Laura a Teresa da equipa de Atração de Talentos irão avaliar a sua candidatura e entrar em contacto consigo para saber mais.

Por último, mas não menos importante, para nós a diversidade e a inclusão são pontos essenciais no nosso dia a dia, por isso nos nossos processos de seleção temos sempre todas as pessoas que se interessam e têm o perfil que procuramos. Integramos e incluímos a diversidade das pessoas em todos os seus sentidos.

Se você quiser saber um pouco mais sobre a Endesa e a Enel, click nestes links:

Endesa: https://www.endesa.com/es/sobre-endesa/quienes-somos

Enel Green Power: https://www.enelgreenpower.com/es                                                                                                                                          

Endesa X: https://www.endesax.com/es/es