Enel Spa

Título de la posición: Gestor Exp. Anormalidad y Fraudes

Descripción y requisitos: 

Si quieres un nuevo reto profesional, donde colaborarás en cambiar el mundo de la energía, estamos buscando un "Técnico/a Gestor/a Atención Comercial" para unirse a nuestro equipo de Sevilla.

¿Con quién trabajarás? 

Al área a la que te incorporarás es la encargada de:

1.Gestión de las Reclamaciones de Facturación B2C y  B2B (BT) de EE y EXXI, de electricidad y gas. 

2.Gestión de la facturación en EE y EXXI, de los expedientes de Anormalidad y Fraude que se comunican por parte del distribuidor propio y ajeno, tanto para B2B (BT) como B2C

3.Gestión de las segundas recepciones del distribuidor que provocan tareas de resolución manual al no superar determinados parámetros de control (importe, conceptos repercutibles) que impiden la resolución automática. Para EE y EXXI, gas y electricidad, B2C y B2B (BT)  

¿De qué te encargarás? 

En este puesto, tus responsabilidades  serán:

Control de la Facturación en EE y EXXI, de los expedientes de Anormalidad y Fraude que se comunican por parte del distribuidor propio y ajeno, tanto para B2B (BT) como B2C.Seguimiento de los KPIs de Negocio y de los items de calidad que aplican a este proceso, con analisis de las desviacionesControl de la Facturación del proveedor y del impacto en el POA del áreaSeguimiento de incidencias relacionadas con el proceso de expedientes, identificación de las prioritarias y seguimiento en los Comités con Sistemas Asistencia a reuniones recurrentes tanto con Negocio como con Sistemas y proveedoresSeguimiento de la operación, identificando desvíos y causa origen, estableciendo medidas para la mejora continuaRelación con otros procesos, tanto internos como externosIdentificación de necesidades de nuevos desarrollos/iniciativas de robotización, seguimiento de los mismos y coordinación de las pruebas e implantaciónAnálisis de los impactos en el proceso por cambios regulatorios

¿Qué se requiere? 

Los requisitos indispensables para desempeñar este rol son:

• Conocimientos: 

-SAP (comercializadora).

-CRM (COSMOS/Rosetta).

-Modulo KEE (Expedientes/Medida).

-Ms Office Advanced (Word, Excel, Powerpoint), Outlook, Teams y Yammer.

• Experiencia profesional: 

-Experiencia en entorno de operaciones comerciales.

-Conocimiento de los sistemas comerciales y/o de distribuidora.

-Gestión de equipos.

-Gestión de proveedor.

Se valorará: 

• Licenciatura/diplomatura y/o grado en estudios relacionados con la ocupación.

• Inglés básico.

• Orientación al cliente

• Flexibilidad y adaptación

• Creatividad y mejora continua

• Liderazgo y gestión de personas

• Toma de decisiones y orientación a resultados

¿Por qué unirse a nosotros? 

Nuestros beneficios:

• Contrato de trabajo temporal.

• Rango salarial anual en línea con tu experiencia profesional.

• Planes de formación personalizados y oportunidades de desarrollo.

• Bienestar corporativo para un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.

• Otros beneficios (subvención comida, agencia de viajes, transporte, energía …)

Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección

Para nosotros la diversidad y la inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día, por lo que en nuestros procesos de selección siempre contamos con todas las personas que muestran su interés y tienen el perfil que buscamos. Integramos e incluimos la diversidad de las personas en todas sus dimensiones.

La confianza, la innovación, el respeto, la flexibilidad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización.

Si tu perfil cumple con los requisitos de la descripción del puesto, el equipo de Atracción de Talento se pondrá en contacto contigo  y te proporcionará más información sobre el proceso.

¿Estás listo para marcar la diferencia y crecer con nosotros?

¡Aplica ahora y siéntete parte de la transición energética!

¿Quienes somos?

Somos líderes mundiales en generación, distribución y venta de energía, así como el mayor operador privado de energías renovables, gracias a nuestras plantas eólicas, hidroeléctricas, fotovoltaicas y geotérmicas.

Generamos, distribuimos y comercializamos energía en 28 países de Europa, América, África, Asia y Oceanía, con un compromiso inquebrantable con el desarrollo de los territorios y las comunidades locales donde estamos presentes, así como el de todos nuestros clientes.

Si quieres conocer más sobre Endesa y Enel, te invitamos a que hagas click en estos enlaces:

Endesa: https://www.endesa.com/es/sobre-endesa/quienes-somos

Enel Green Power: https://www.enelgreenpower.com/es

Endesa X: https://www.endesax.com/es/es