Enel Spa

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O que é feito na área?

Na área de Marketing B2C da Endesa Portugal, desempenhamos um papel essencial na estratégia comercial e na relação com os nossos clientes. Atuamos em diversas frentes, começando pela fidelização e retenção, onde desenvolvemos estratégias personalizadas para garantir a satisfação e lealdade dos consumidores, além de implementar programas de recompensas que valorizam a fidelidade e promovem relações duradouras. No desenvolvimento de produto e definição de preços, utilizamos segmentação avançada baseada em análise de dados para criar ofertas relevantes e competitivas, e aplicamos estratégias de preços dinâmicos que acompanham as tendências do mercado e as expectativas dos clientes.

Também conduzimos campanhas ATL e BTL, com ações de comunicação em meios tradicionais como televisão, rádio e imprensa, complementadas por iniciativas de marketing direto e local. Estabelecemos acordos com associações e entidades estratégicas para fortalecer a marca Endesa e ampliar sua presença em diversas comunidades. No âmbito do trade marketing, realizamos ativações em pontos de venda que incentivam a compra e reforçam a visibilidade da marca, além de oferecer suporte contínuo aos canais de venda.

E quais serão as suas funções?

Procura-se um perfil que apoie o departamento nas seguintes tarefas:

• Implementação do Plano Anual de Comunicações multicanal, com foco na dinamização das ferramentas e na melhoria da experiência dos clientes
• identificação e desenvolvimento de propostas de valor para a carteira de clientes; coordenação de equipas multidisciplinares para o desenvolvimento e execução do plano de comunicação;
• Segmentação e definição dos públicos-alvo das campanhas, incluindo a segmentação de clientes por valor;
• Elaboração de briefings para o desenvolvimento das campanhas; criação de conteúdos para ações de fidelização, retenção e captação, tanto online como offline, incluindo Email, SMS, Newsletter, Banners, Posts, Fatura, Redes Sociais, Flyers, entre outros.
• Análise da concorrência, monitorização de ofertas e necessidades do mercado, e pela busca de ações inovadoras e de destaque;
• Elaboração de relatórios com dashboards e acompanhamento de KPIs;
• Desenvolvimento da documentação necessária e materiais de apoio aos canais de atendimento e venda;
• Coordenação de projetos, com capacidade para elaborar roadmaps, gerir stakeholders, criar checklists, retroplannings e propor testes A/B;
• Apoio pontual aos canais de vendas e atendimento;
• Gestão de fornecedores externos e articulação com outras áreas da Endesa; controlo económico das ações; e realização de apresentações BAU e ad hoc em português, espanhol e inglês.
• Relacionar-se com entidades externas, sempre que necessário, para tratar de temas pertinentes no âmbito das atividades do Ciclo Comercial (agências de recuperação de dívida, prestadores de serviço postal, operadores de rede de distribuição, entidades reguladoras, ou quaisquer outras)

Para realizar este trabalho, o que precisamos?

Será requisito essencial para a ocupação do cargo que possua a seguinte formação e/ou experiência:

-      Formação em Marketing, Publicidade ou Similar:

-      Habilidades analíticas e criativas e conhecimentos em marketing digital;

-      Domínio das línguas Português, Espanhol e Inglês

Beneficios:

● Bolsa de estudo de 900 € brutos mensais
● Horário: 35H Semanais

● Regime: Híbrido
● Local de trabalho: Porto ou Lisboa

As bolsas da Endesa têm duração de 12 meses e são compostas por duas partes: uma Formação Prática na Empresa e uma Formação Académica.

A Formação Prática na Empresa decorre em regime de tempo integral, de segunda a sexta-feira, com direito a 22 dias úteis de descanso por ano e uma bolsa de estudo de 900 € brutos mensais. Paralelamente, realiza-se a Formação Académica: Mestrado em Gestão Organizacional, Competências-Chave e Análise de Dados, da Universidade Camilo José Cela (120 ECTS), em formato online, cujo principal objetivo é o desenvolvimento e aperfeiçoamento das competências profissionais.

Se acredita que esta bolsa representa uma oportunidade de crescimento para si, não hesite em candidatar-se!

“A inovação, a confiança, a proatividade e a responsabilidade são a alma da nossa organização. Respeitamos e celebramos a nossa diversidade. Contamos com todas as pessoas, independentemente das suas capacidades, idade, sexo, raça ou género.”

Se quiser, posso ajudá-lo a preparar a candidatura ou a carta de motivação.

Se você quiser saber um pouco mais sobre a Endesa e a Enel, click nestes links:

Endesa: https://www.endesa.com/es/sobre-endesa/quienes-somos

Enel Green Power: https://www.enelgreenpower.com/es                                                                                                                                          

Endesa X: https://www.endesax.com/es/e