Enel Spa

#LI-EN1

Descrição breve da área:

O segmento de Administrações Públicas insere-se no Negócio Market B2B da Endesa em Portugal.

É uma unidade de vendas que nasceu em 2019 e que atualmente comercializa maioritariamente energia elétrica e vende serviços de valor acrescentado, tem vindo a crescer desde então em número de clientes, em volume de consumo e em pontos de fornecimento. Sendo atualmente a maior referência neste segmento de mercado, o crescimento desta unidade de vendas tem-se verificado essencialmente por 2 motivos:

1) consolidação e especialização da carteira no mercado das entidades públicas; 2) crescimento no mercado dos municípios.

Em linha com esta estratégia, esta unidade tem conseguido perseguir a intenção de diversificação de carteira e consequentemente de dispersão do risco associado aos grandes clientes, acrescentando valor ao negócio pela majoração da rentabilidade. Esta unidade de vendas persegue ainda a oportunidade de entrada no mercado da comercialização de Gás Natural, aproveitando o seu forte posicionamento enquanto comercializadora de Energia Elétrica, bem como uma aposta diferenciada e estratégica na venda de serviços de valor acrescentado.

Responsabilidades da Função:

•   Planificar, dirigir e gerir todos os procedimentos de contratação pública através das plataformas online para os processos de comercialização de eletricidade, gás natural e produtos/serviços de valor acrescentado a todos os clientes (carteira de clientes e clientes potenciais) dentro do seu âmbito; participar no desenho da estratégia comercial e em propostas de valor dos clientes, dentro do seu âmbito;

•  Gerir o processo de emissão de propostas, contratação, ativação de contrato, faturação, gestão de cobranças, seguimento da divida, atenção ao cliente e reclamações;

•  Gerir e acompanhar o processo de avaliação de risco dos clientes;

•  Analisar e supervisionar os resultados comerciais obtidos;

•  Realizar todo reporting e seguimento específico dos clientes;

•  Realizar um seguimento estreito das linhas de atuação da concorrência e passar o feedback para a organização;

•  Realizar planos de ação anual de forma a atingir os objetivos propostos pela direção;

•  Realizar planos de atuação específicos para os clientes da sua carteira de clientes;

•  Promover a fidelização e assessoria a clientes alocados à carteira ativa, bem como propostas de soluções para as necessidades detetadas;

•  Conhecimento e acompanhamento de toda a carteira alocada, incluindo clientes prospect.

Habilitações Académicas:

• Engenharia, Gestão, Economia;
• Contratação pública (Valorizado).

Competências adicionais

• Vendas e com conhecimentos em venda técnica a clientes de instalações industriais;
• Conhecimento de mercados energéticos;
• Capacidade de negociação;
• Capacidade de planeamento;
• Problem Solving;
• Orientação ao cliente;
• Orientação para resultados;
• Inteligência emocional e espírito de equipa;
• MS Office basics (Word, Excel, Powepoint);
• Conhecimentos de Inglês e Espanhol.