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Beca Customer Value Management Iberia

En Endesa tenemos un firme compromiso con la formación y captación del talento. Por eso ofrecemos un Plan de Becas a recién titulados/as universitarios que quieran formar parte de un modelo de aprendizaje colaborativo orientado a adquirir competencias profesionales.

Para esta beca, buscamos personas recién graduadas en o cualquier otra titulación similar o que estén a falta de su TFG, para incorporarse a través de una beca al departamento de en.

Beca Customer Value Management Iberia

¿Qué hace la Unidad?

El área de Customer Value and Retention de Endesa se encuentra dentro del equipo de Marketing B2C y se encarga de dirigir un equipo para maximizar elLife Time value de la cartera de Clientes de Endesa mediante campañas de retención y fidelización de energía y productos y servicios. Las responsabilidadesIncluyen:• Diseñar e Implantar Plan Antichurn para reducir el volumen de clientes que se da de baja de la compañía.

• Gestionar el programa de Fidelización PARA TI

• Gestionar el cross-selling de energía y productos y servicios

• Diseñar e Implantar propuestas de valor

• Digitalizar la relación con los clientes

• Asegurar el margen de los clientes

• Hacer seguimiento y análisis de las acciones implantadas

• Diseño e Implantación de Customer Journeys en Marketing Cloud

• Dirigir, coordinar y gestionar las actividades comerciales en sus diferentes procesos, de acuerdo a los procedimientos y legislación vigentes.

¿En qué colaborarás?

Diseño e implantación de campañas comerciales teniendo en cuenta la necesidad del cliente y de la compañía:Aumentar el Life Time Value de la cartera de clientes de energía y productos y servicios; Gestionar el cross-selling de energía y productos y servicios:

• Identificación y Desarrollo de Propuestas de Valor para los clientes de la cartera de Endesa e implantación de las mismas en sistemas.

•Definición de públicos objetivo.

•Diseño y ejecución de Customer Journeys en Marketing Cloud.

•Implantación de campañas en los diferentes canales.

•Medición y seguimiento de campañas para establecer conclusiones y propuestas de mejora.

•Identificación y medición de KPIs de negocio.o Asegurar el margen de la cartera junto con Demanda y Precios con el menor impacto en bajas posible

• Identificación de clientes a los que gestionar precios impactando lo menos posible en las bajas.

• Establecer las comunicaciones a clientes de las gestiones de precio de energía y productos y servicios.

• Hacer seguimiento del impacto en churn de las gestiones de precio de energía y productos y servicios

¿Qué formación y conocimientos van a ser considerados?

●      Grado en: ADE, Economía, Ingeniería, matemáticas o similar.

●      Inglés C1

Conocimientos/habilidades adicionales:

• Manejo de Office 365

¿Qué ofrecemos?

Prácticas en ENDESA, Programa SWING:

● Ayuda de estudio de 900,00 € brutos mensuales.

● Horario: Híbrido - Jornada 35 horas semanales

● Centro de trabajo en España:  Calle Sant Joan de Deu, 1 Palma de Mallorca

Las becas de Endesa tienen una duración de 12 meses. Constan de dos partes, una Formación Práctica en la Empresa y una Formación Académica.

La Formación Práctica en la Empresa tendrá una jornada completa de lunes a viernes, un periodo de descanso de 22 días laborables al año y una ayuda al estudio de 900€ brutos. De forma paralela, se realiza la Formación Académica: Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos, de la Universidad Camilo José Cela (120 ECTS), en formato online, cuyo objetivo principal es el aprendizaje y la mejora del perfil competencial.

Si crees que esta beca supone una oportunidad de desarrollo para ti, ¡no dudes en postularte!

"La innovación, la confianza, la proactividad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización. Nos respetamos y celebramos nuestra diversidad. Contamos con todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad, sexo, raza o género".