Enel Spa

PROFESIONAL SENIOR SERVICIO AL CLIENTE

Empresa: Enel Panamá

Gerencia: Energy & Commodity Management and CPO

Únete al reto de llevar energía sostenible a muchas más empresas. Con tu talento en la Gerencia de Energy and Commodity Management, nos ayudarás a continuar garantizando la venta de energía para grandes clientes como lo son las empresas e industrias con alto consumo energético.

Modalidad: Hibrido

Ubicación del empleo: Panamá

Tipo de contrato:  Fijo – 1 año

¿Quiénes somos?

Somos un equipo de profesionales apasionados por lo que hacemos, trabajando juntos para marcar la diferencia. En este rol, serás responsable de mantener la comunicación entre las fronteras de los grandes clientes y el centro nacional de despacho. Esto implica que entre las funciones principales se debe mantener debida comunicación con el CND, las distribuidoras y los clientes en caso de que el CND reporte una falla de comunicación con alguna de las fronteras. Adicionalmente, si es necesario se debe gestionar con los diferentes proveedores para la resolución de las fallas de comunicación reportadas con el CND. De la mano de un equipo que te apoyará constantemente y a través de un contrato por 12 meses a través de una empresa de Administración de Servicios de Personal (outsourcing) podrás:

• Realizar visita inicial al cliente para revisar los requerimientos de instalación en conjunto con nuestro contratista instalador, además de realizar el acompañamiento en la instalación final y gestión con la distribuidora o CND con el fin de cumplir con los lineamientos detallados en el reglamento de operaciones y en la metodología de revisión SMEC.
  
  
• Mantener un registro de cada una de las fronteras en donde se debe registrar por lo menos: número del medidor, NAC o NIS del medidor, modelo, dirección Física, dirección IP y puerto para la comunicación del medidor, contacto. Verificar y registrar diariamente las fallas de comunicación reportadas por el CND.
  
  
• Gestionar la resolución de las fallas reportadas. En caso de requerir asistencia por parte de un proveedor se gestiona la licitación para la resolución de la falla. Si para la resolución de la falla es necesario la participación de las distribuidoras, se gestiona a través de los proveedores.
  
  
• Verificar las fallas reportadas utilizando el software propietario del medidor o según sea el caso.
  
  
• Acompañamiento y representación en terreno de nuestros clientes en las verificaciones de las fallas de comunicación con proveedores. Realizar la solicitud de libranza para una frontera al personal de planta.
  
  
• Creación de órdenes de compra para la gestión de fallas de nuestros proveedores, garantizando hasta el ingreso de la factura para su gestión de pago.
  
  
• Seguimiento a los proveedores de resolución de fallas de comunicación, por los reportes de HSEQ que se generan luego de las visitas en terreno y acompañamiento a nuestros proveedores en la resolución de las fallas de comunicación.

¿Qué te hará triunfar?

Habilidades técnicas: 

• Formación académica: Profesional titulado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Mercadotecnia o afines.
   
• Maestría o postgrado finalizado o en curso en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Mercadeo, Proyectos o afines (Deseable).
   
• Experiencia comprobable en energías renovables y las respectivas normas y regulaciones de energía en el mercado de Panamá y deseable en Guatemala.
  
  
• Conocimiento en análisis de mercado y financieros de cualquier tipo de industria.
   
• Dominio de SAP y herramientas de análisis de datos.
  
  
• Idiomas: inglés B1 

Habilidades interpersonales- gestión: 

• Valores de Enel: Innovación, confianza, proactividad, flexibilidad, respeto. 

¿Qué ofrecemos?

En Enel nuestras personas son el centro y entendemos que nada de lo que somos sería posible sin ellas; es así como cuidamos y protegemos tu bienestar y el de los tuyos.  

Por eso, te invitamos a conocer el portafolio de beneficios que tenemos para ofrecerte, con el objetivo de que tu talento siga brillando cada vez más. 

• Horarios flexibles: podrás elegir el horario que más te convenga de entrada y salida, cumpliendo con las horas requeridas. 
  
  
• Trabajo híbrido: Manejamos un modelo 60-40, en donde el 40% del mes es en casa y el 60% en las oficinas. Esto aplica para cargos administrativos o que no requieran cumplir turnos.  

*Para la aplicación a todas nuestras vacantes, es indispensable que cuentes con la titulación requerida y seas mayor de edad.

Anímate a vivir una gran experiencia en una compañía de nivel mundial y un sector en constante transformación y crecimiento, lleno de oportunidades para quienes quieren desarrollar una carrera exitosa. 

¡Nos ilusiona mucho conocer tu talento! 

Centro de trabajo: Panamá – Edificio Marbella

Conoce más sobre Enel

Somos una empresa energética multinacional, uno de los principales operadores integrados de electricidad y gas del mundo, así como uno de los principales productores de energía verde. Trabajamos en los 5 continentes, somos aproximadamente 66.000 personas de todo el mundo. 

Innovación, Confianza, Proactividad y Responsabilidad son los valores fundamentales de nuestra Organización. Siempre estamos buscando diferentes perspectivas, ideas y puntos de vista. Cada persona es importante para nosotros, independientemente de su género, edad, nacionalidad, capacidad o cualquier otra forma de diversidad o especificidad. Somos una empresa enfocada en las personas y trabajamos para empoderar a todos nuestros colegas a través de programas de desarrollo y aprendizaje permanente.