Enel Spa

Descripción y requisitos:

En el área se realizan las siguientes funciones:

1.Gestion de las Reclamaciones de facturación B2C y  B2B (BT) de EE y EXXI, de electricidad y gas.

2. Gestion de la facturación en EE y EXXI, de los expedientes de Anormalidad y Fraude que se comunican por parte del distribuidor propio y ajeno, tanto para B2B (BT) como B2C

3. Gestion de las segundas recepciones del distribuidor que provocan tareas de resolución manual al no superar determinados parámetros de control (importe, conceptos repercutibles) que impiden la resolución automática. Para EE y EXXI, gas y electricidad, B2C y B2B (BT) 

¿De qué te encargarás?

*Control de las Reclamaciones de Facturación en EE y EXXI del segmento B2C , tanto gas como electricidad

* Seguimiento de los KPIs de Negocio y de los items de calidad que aplican a este proceso, con análisis de las desviaciones

* Control de la facturación del proveedor y del impacto en el POA del área

* Seguimiento de incidencias relacionadas con el proceso, identificación de las prioritarias y seguimiento en los Comités con Sistemas

*Asistencia a reuniones recurrentes tanto con Negocio como con Sistemas y proveedores

*Seguimiento de la operación, identificando desvíos y causa origen, estableciendo medidas para la mejora continua

*Relación con otros procesos, tanto internos como externos

*identificación de necesidades de nuevos desarrollos/iniciativas de robotización, seguimiento de los mismos y coordinación de las pruebas e implantación

*Análisis de los impactos en el proceso  por cambios regulatorios

Los requisitos indispensables para desempeñar este rol son:

• Matemáticas, Estadística, Grado en Ingeniería (Industrial, Informática, Organización), ADE con interés tecnológico
• :
• Valorable en puestos similares
• Business Intelligence, análisis de datos y desarrollo de soluciones tecnológicas    
• Conocimiento del negocio eléctrico, del gas y productos de servicios de valor añadido
• Idiomas : Inglés 

Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección

Para nosotros la diversidad y la inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día, por lo que en nuestros procesos de selección siempre contamos con todas las personas que muestran su interés y tienen el perfil que buscamos. Integramos e incluimos la diversidad de personas en todas sus dimensiones.

La confianza, la innovación, el respeto, la flexibilidad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización.

Si tu perfil cumple con los requisitos de la descripción del puesto, el equipo de Recruiting se pondrá en contacto contigo y te proporcionará más información sobre el proceso.