Enel Spa

Na Endesa temos um compromisso firme com a formação e atração de talento. É por isso que oferecemos um Plano de Bolsas a recém-licenciados que queiram fazer parte de um modelo de aprendizagem colaborativa que visa a aquisição de competências profissionais.

Para esta bolsa procuramos pessoas recém-licenciadas em Formação em Gestão, Engenharia, Economia, Administração ou áreas similares ou que não possuam TFG, para ingressarem na ao departamento de Operações B2C da Endesa “Portugal”.

O que faz a Unidade?

A área de Operações B2C Portugal tem a finalidade de coordenar as atividades operativas necessárias para garantir o ciclo de vida dos clientes deste mercado, consumidores dos Serviços Energéticos.

As atividades operativas são realizadas através de processos em BPO (Business Process Outsorcing), e cabe a área de Operações B2C acompanhar a realização destas atividades, bem como interagir com outras áreas correlacionadas, e assim garantir bons níveis de SLA de serviço, e não menos importante, colaborar para o cumprimento das normas regulatórias deste mercado.

Em que vai colaborar?

• Dar suporte ao departamento de Operações B2C Portugal:
• Tratamento de pedidos diversos relativos aos clientes Endesa, no âmbito da responsabilidade da área de Operações: Contratação, Faturação e Cobrança.
• Interagir com áreas diversas para realizar o tratamento, acompanhamento, e encaminhamento de solicitações.
• Elaborar relatórios da Operação
• Controlar o trabalho da operação para validar se cumprem os procedimentos definidos
• Coordenar a comunicação entre agentes de mercado e o Negócio/Operação.
• Realizar auditorias nos dados gerados em sistema pela Operação e garantir a qualidade dos dados.

Que formação e conhecimento serão considerados?

• Formação em Gestão, Engenharia, Economia, Administração ou áreas similares
• Nível de Excel Intermediário
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador, com enfoque em Excel, Power Point e Word.
• Português – Nativo , Espanhol – Nível médio

O que oferecemos?

Estágios na ENDESA, Programa SWING:

• Subsídio de estudo de € 900,00 brutos por mês
• Horário: Híbrido - Full-time
• Centro de trabalho em Portugal:  Quinta da Fonte - Oeiras

As bolsas Endesa têm a duração de 12 meses. São compostos por duas partes, Formação Prática na Empresa e Formação Académica.

A Formação Prática na Empresa terá um dia completo de segunda a sexta-feira (formato híbrido), um período de descanso de 22 dias úteis por ano e uma ajuda de estudo de 900€ brutos. Paralelamente, realiza-se em formato online a Formação Académica: Mestrado em Gestão Organizacional, Competências Chave e Análise de Dados, da Universidade Camilo José Cela (120 ECTS), que tem como principal objetivo a aprendizagem e a melhoria do perfil de competências.

Se acha que esta bolsa representa uma oportunidade de desenvolvimento para si, não hesite em candidatar-se!

"A inovação, a confiança, a proatividade e a responsabilidade são a alma da nossa organização. Respeitamo-nos uns aos outros e celebramos a nossa diversidade. Contamos com todas as pessoas, independentemente das suas capacidades, idade, sexo, raça ou género."