Enel Spa

Descripción y requisitos:

En el área se realizan las siguientes funciones:

1.Gestion de las Reclamaciones de Facturacion B2C y  B2B (BT) de EE y EXXI, de electricidad y gas.

2. Gestion de la facturacion en EE y EXXI, de los expedientes de Anormalidad y Fraude que se comunican por parte del distribuidor propio y ajeno, tanto para B2B (BT) como B2C

3. Gestion de las segundas recepciones del distribuidor que provocan tareas de resolucion manual al no superar determinados parametros de control (importe, conceptos repercutibles) que impiden la resolucion automática. Para EE y EXXI, gas y electricidad, B2C y B2B (BT) 

¿De qué te encargarás?

*Control de las Reclamaciones de Facturacion en EE y EXXI del segmento B2B (BT) , tanto gas como electricidad

* Seguimiento de los KPIs de Negocio y de los items de calidad que aplican a este proceso, con analisis de las desviaciones

* Control de la Facturacion del proveedor y del impacto en el POA del área

* Gestion y control de las NRIs (notas de regimen interno) solicitadas por el Segmento

*Seguimiento de incidencias relacionadas con el proceso, identificación de las prioritarias y seguimiento en los Comités con Sistemas

*Asistencia a reuniones recurrentes tanto con Negocio como con Sistemas y proveedores

*Seguimiento de la operación, identificando desvíos y causa origen, estableciendo medidas para la mejora continua

*Relacion con otros procesos, tanto internos como externos

*Identificacion de necesidades de nuevos desarrollos/iniciativas de robotizacion, seguimiento de los mismos y coordinacion de las pruebas e implantacion

*Analisis de los impactos en el proceso  por cambios regulatorios

Los requisitos indispensables para desempeñar este rol son:

• Matemáticas, Estadística, Grado en Ingeniería (Industrial, Informática, Organización), ADE con interés tecnológico
• Master en Big Data/Data Science/IA
• :
• Conocimientos de las herramientas de Saleforce y SAP
• Conocimiento del negocio eléctrico, del gas y productos de servicios de valor añadido
• : Inglés 

Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección

Para nosotros la diversidad y la inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día, por lo que en nuestros procesos de selección siempre contamos con todas las personas que muestran su interés y tienen el perfil que buscamos. Integramos e incluimos la diversidad de personas en todas sus dimensiones.

La confianza, la innovación, el respeto, la flexibilidad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización.

Si tu perfil cumple con los requisitos de la descripción del puesto, el equipo de Recruiting se pondrá en contacto contigo y te proporcionará más información sobre el proceso.