Enel Spa

Vuoi cambiare il volto dell'energia insieme a noi ed entrare a far parte di uno dei team più dinamici del marketing? Stiamo cercando una/un “CVM Specialist” da inserire nel nostro team di "Customer Value Management – Churn Strategy" del B2C Global Retail di Enel!

Con chi lavorerai

Nell’unità di Global B2C della Business Line Global Retail di Enel farai parte del team che si occupa di definire la strategia di marketing sulla customer base, della segmentazione dei clienti e di implementare le azioni che ne riducono il churn e aumentano il valore attraverso iniziative di prevention, retention e crescita data-driven e omnicanale.

Avrai l’opportunità di lavorare con un team eclettico e appassionato di circa 6 – 8 persone, che combina competenze di marketing, data analysis e business. Insieme progettiamo proposition fidelizzanti, sperimentiamo strategie innovative e misuriamo ogni step con un approccio di continuous improvement. Collaborerai inoltre con colleghi di Sales, Marketing di Offerta, Customer Operations e ICT, per trasformare gli insight in azioni concrete che hanno impatto reale sui clienti e guidando l’evoluzione delle piattaforme su cui queste iniziative vengono dinamicamente implementate.

Cosa farai

Cerchiamo una persona analitica, ambiziosa e orientata ai risultati, con passione per i numeri e voglia di fare la differenza in un contesto competitivo e in continua evoluzione. In questo ruolo:

• Analizzerai dati e insight per anticipare bisogni, rischi e opportunità della customer base.
• Segmenterai i clienti con criteri avanzati (demografici, comportamentali, predittivi).
• Disegnerai proposition di prevention e retention (servizi, offerte, caring program).
• Svilupperai business case e ne misurerai ROI e sostenibilità.
• Coordinerai il ciclo di vita delle campagne, dal go-to-market al monitoraggio delle performance.
• Guiderai progetti trasversali che evolvono le piattaforme e la gestione a valore della customer base, facendo anche leva sulle tecnologie all’avanguardia (AI, Gen-AI, etc.)

Cosa porterai

Requisisti minimi necessari per questo ruolo sono:

• Appartenenza al collocamento mirato _ art.1L68/99
• Laurea in Economia, Ingegneria, Statistica, Matematica, Fisica o affini.
• 2 – 3 anni di esperienza in ambito marketing, retail o consumer services.
• Mentalità analitica, quantitativa e capacità di tradurre dati in decisioni concrete.
• Conoscenza di strumenti di BI e analytics (SQL, R, Python, Power BI, SPSS e affini).
• Soft skills: spirito di squadra, proattività e autonomia decisionale, capacità di organizzazione, intelligenza emotiva, resilienza e orientamento al risultato.
• Plus: esperienza in customer analytics, nell’utilizzo e (apprezzata) nell’architettura delle piattaforme di marketing automation.

Ulteriori requisiti considerati come plus sono:

·       Conoscenza della lingua inglese e spagnola

Perché unirsi a noi?

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato
• Fondo Integrativo Sanitario e fondo pensione complementare
• Continuous Learning
• Percorsi di sviluppo ed empowerment
• Welfare aziendale per una migliore conciliazione vita-lavoro (supporto alla genitorialità, asilo nido, congedi parentali extra etc.)
• Vantaggi con offerte e convenzioni dedicate (buoni pasto, viaggi, trasporti, sport, cultura, energia etc.)

Sede: Roma

Diversità, equità, inclusione e processo di selezione

Questa opportunità è aperta a tutti i candidati e le candidate: promuoviamo e garantiamo condizioni di parità di genere e creiamo un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, affinché ogni persona possa esprimere il proprio potenziale e partecipare alla creazione di valore tangibile.

Il nostro processo di selezione è personalizzato per ogni ruolo e include un colloquio con il nostro team di recruiting e un incontro con i nostri colleghi e colleghe della business line. Se sei in linea con la Job Description, il team di recruiting ti contatterà, fornendoti ulteriori informazioni sul processo di selezione.

Cerchiamo persone che incarnino i nostri valori: Fiducia, Rispetto, Innovazione, Proattività e Flessibilità.

Sei pronto/a a fare la differenza e crescere con noi? Candidati ora e unisciti a noi per guidare la transizione energetica all'interno della squadra di Digital Marketing & Sales!

Chi siamo

Enel Spa

Siamo un’azienda leader globale nella generazione elettrica e nella distribuzione e vendita dell’energia, e il più grande operatore privato di rinnovabili, grazie ai nostri impianti eolici, idroelettrici, fotovoltaici e geotermici.  

Produciamo, distribuiamo e vendiamo energia in 28 Paesi del mondo tra Europa, Americhe, Africa, Asia e Oceania, lavorando nel rispetto e per la valorizzazione di territori, comunità locali e clienti.

Lavoriamo per garantire reti elettriche sempre più efficienti, resilienti e digitalizzate e un’elevata qualità dei servizi, gestendo 1,9 milioni di chilometri di rete e investendo in tecnologie di accumulo che integrano la produzione rinnovabile, stabilizzano il sistema elettrico e consentono di gestire l'intermittenza delle fonti rinnovabili.

Innovazione e sostenibilità sono parte del nostro Piano Strategico: investiamo in nuove tecnologie e nuovi modi di realizzare e gestire gli impianti, le reti e i servizi dedicati ai clienti, incoraggiandoli verso un uso più consapevole dell’energia.

Con una capacità istallata di oltre 87 GW di cui 62 da fonte rinnovabile e 60 milioni di clienti nel mondo, lavoriamo per una transizione energetica giusta e l’elettrificazione pulita, grazie anche ai nostri servizi di mobilità elettrica, accessibili e affidabili con una rete di circa 26.200 punti di ricarica pubblici.

Curioso di noi? Esplora qui www.enel.com