Enel Spa

Título do cargo: Especialista comercial responsável B2B (Portugal).

Descrição e requisitos: 

Se pretende um novo desafio profissional, onde irá colaborar na mudança do mundo da energia, estamos à procura de um “Gestor Comercial Especialista” para se juntar à nossa equipa de Mercado B2B.

Com quem vai trabalhar?

Market Iberia B2B  gere a venda de eletricidade e gás a grandes consumidores de energia em Espanha e Portugal, onde a Endesa é líder de mercado no segmento, com uma participação conjunta na região superior a 34% na Eletricidade e 18% no Gás (21 ,5% e 11,6% em Portugal).

 "Atenção Comercial B2B Portugal" é a equipa que realiza toda a gestão com o cliente, após assinatura do contrato. Esta equipa realiza o ciclo completo do cliente, inicia com a gestão da ativação do(s) ponto(s) de fornecimento, junto do distribuidor, até à gestão da dívida e conta corrente. Os vários temas que abarca (contração, reclamações, faturação, divida,…), obriga a que a equipa seja multidisciplinar e que tenha conhecimento de muitos e variados processos, o seu funcionamento é bastante processual e com foco na qualidade, para que nada falhe na relação com o  cliente

Esta equipa tem um papel fundamental no apoio à área comercial.

De que é que se vai ocupar?

Nesta posição, as suas responsabilidades serão as seguintes:

• Procuramos um assistente comercial para a equipa de "Atenção Comercial B2B Portugal"

• Deve ser uma pessoa altamente motivada, habituada a trabalhar em equipa, com capacidade critica, com experiência no sector da energia, mais concretamente na área de ativação e modificações contratuais, com o distribuidor. A experiência tem de ser ao nível da energia elétrica e gás natural. 

• Reportando-se ao Responsável de Atenção Comercial, suas principais funções serão:

• Gerir e planificar com o(s) gestor(s) as ativações e renovações dos pontos de energia elétrica e gás natural contratados; 

• Dominar os processos de ativação e modificação dos contratos, junto do distribuidor de energia elétrica e gás natural;

• Garantir qualidade no envio da informação ao distribuidor, minimizando com isto atrasos na ativação e gestão de  recusas;

• Gerir grandes volumes de informação, para isto é preciso foco, método e conhecimento;

• Estar atento à melhoria dos processos e partilhar com a restante equipa (otimização dos processos, redução de tempos);

• Ter uma postura positiva nas suas relações interpessoais (internas, externas e Ibéricas), com o propósito do melhor para a unidade de negócio / empresa;

• Ter uma visão Ibérica dos processos e sistemas, participar em projetos de desenvolvimento e melhoria das ferramentas utilizadas;

• Formar e adaptar a equipa externa às novas funcionalidades dos sistemas;

• Cumprir os KpI's definidos

O que é necessário?

Os requisitos essenciais para esta função são os seguintes:

• Conhecimentos: 

-Conhecimentos especializados em modelação de dados dos distribuidores e Sales Force.

-Conhecimentos em MS Office basics (Word, Excel, Powerpoint), Outlook, Teams y Yammer.

• Experiência profissional: Experiência anterior na área da eletricidade e gás e trabalho em equipa

• Competências: Competências digitais em redes de conhecimento e resolução de problemas.

• Línguas: Português nativo e espanhol fluente.

• Outros: Trabalho em equipa, orientação ao cliente interno (gestor) e externo, proactividade, método, organização.

Uma licenciatura em Gestão/Qualidade e um nível fluente de inglês serão uma mais-valia.

Porquê juntar-se a nós? 

As nossas vantagens:

• Contrato de trabalho permanente.

• Salário anual de acordo com a sua experiência profissional.

• Seguro de saúde e plano de pensões.

• Planos de formação personalizados e oportunidades de desenvolvimento.

• Corporate wellness para uma melhor conciliação entre a vida profissional e pessoal.

• Outros benefícios (subsídio de refeição, agência de viagens, transporte, energia...).

Diversidade, equidade, inclusão e processo de seleção

Para nós, a diversidade e a inclusão são pontos essenciais no nosso trabalho diário, pelo que nos nossos processos de seleção incluímos sempre todas as pessoas que demonstrem interesse e tenham o perfil que procuramos. Integramos e incluímos a diversidade de pessoas em todas as suas dimensões.

A confiança, a inovação, o respeito, a flexibilidade e a responsabilidade são a alma da nossa organização.

Se o seu perfil corresponder aos requisitos da descrição de funções, a equipa de Atração de Talentos entrará em contacto consigo e fornecer-lhe-á mais informações sobre o processo.

Está pronto para fazer a diferença e crescer connosco?

Candidate-se agora e sinta-se parte da transição energética!

Quem somos?

Somos líderes mundiais na produção, distribuição e venda de energia, bem como o maior operador privado de energias renováveis, graças às nossas centrais eólicas, hidroeléctricas, fotovoltaicas e geotérmicas.

Produzimos, distribuímos e comercializamos energia em 28 países da Europa, América, África, Ásia e Oceânia, com um compromisso inabalável com o desenvolvimento dos territórios e das comunidades locais onde estamos presentes, bem como com o de todos os nossos clientes.

Se quiser saber mais sobre a Endesa e a Enel, convidamo-lo a clicar nestas ligações:

Endesa: https://www.endesa.com/es/sobre-endesa/quienes-somos

Enel Green Power: https://www.enelgreenpower.com/es

Endesa X: https://www.endesax.com/es/es